Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Accede al módulo de productos y servicios

Crea nuevos productos dentro de tu catálogo para gestionarlos en tus canales de venta e inventario.

Editar la información de un producto

Modifica los datos técnicos, la imagen, la categoría, los canales de venta o las variantes de un ítem registrado.

1. En la barra lateral izquierda, dirígete al menú Catálogo y selecciona la opción Productos y Servicios.

2. En la lista general de artículos, ubica el producto que deseas modificar.

3. Haz clic en el ícono de los tres puntos (menú de opciones) ubicado en la columna derecha del producto.

4. Selecciona la opción Editar producto en el menú desplegable.

5. Modifica los campos en la ficha del producto:

   • Tipo de producto (Producto o Servicio).

   • Información básica: Nombre, categoría y descripción general.

   • Imagen del producto.

   • Opciones de visibilidad: Estado del producto (activo/inactivo), permiso para editar precio en POS y canales de venta habilitados.

   • Tipo de venta e inventario (Producto normal, Kit to order, Kit to stock) e indicación si es un producto perecedero.

   • Atributos (color, talla, etc.) y variantes asociadas.

   • Detalles de variantes (haciendo clic en el ícono del lápiz): Código de barras, SKU, costo, materia prima o PUM.

6. En la parte superior derecha, haz clic en el botón Guardar para aplicar los cambios.

¿Necesitas ayuda? Conoce nuestras soluciones

Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar o guardar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

El producto no aparece en la lista

Utiliza la barra de búsqueda superior en el módulo de Productos y Servicios e ingresa el nombre o SKU exacto para filtrarlo.

Los cambios no se visualizan

Asegúrate de haber hecho clic en el botón Guardar antes de salir de la pantalla de edición.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado podría no tener acceso para editar precios, costos o detalles de productos. Consulta con el administrador para verificar tus permisos.