Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Accede al módulo de productos y servicios

Crea nuevos productos dentro de tu catálogo para gestionarlos en tus canales de venta e inventario.

Observar la información de un producto

Consulta los detalles técnicos, historial de creación y variantes asignadas a un ítem registrado.

1. En la barra lateral izquierda, dirígete al menú Catálogo y selecciona la opción Productos y Servicios.

2. En la lista general de artículos, ubica el producto que deseas consultar.

3. Haz clic en el ícono de los tres puntos (menú de opciones) ubicado en la columna derecha del producto.

4. Selecciona la opción Ver producto en el menú desplegable.

5. Revisa la ficha general del producto donde podrás observar:

   • Imagen, nombre, ID y fechas de creación o actualización.

   • Tipo de ítem, categoría, grupo de unidades y descripción general.

   • Resumen de variantes, stock total disponible, impuestos y proveedores asociados.

   • Canales de venta donde se encuentra activo el producto.

   • Tabla detallada de impuestos asociados por variante.

   • Tabla de variantes con su respectivo SKU, código de barras, precio de venta y costo.

¿Necesitas ayuda? Conoce nuestras soluciones

Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

El producto no aparece en la lista

Utiliza la barra de búsqueda superior en el módulo de Productos y Servicios e ingresa el nombre o SKU exacto para filtrarlo.

Información o stock desactualizado

Si realizaste cambios recientes desde otro dispositivo, recarga la página web para actualizar los datos en pantalla.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado podría no tener acceso para visualizar el detalle o costo de los productos. Consulta con el administrador para verificar tus permisos.