Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Accede al módulo de productos y servicios

Crea nuevos productos dentro de tu catálogo para gestionarlos en tus canales de venta e inventario.

Crea productos masivamente

Descarga una plantilla personalizada, diligénciala con tus productos y súbela para crear varios artículos al mismo tiempo.

1. En la barra lateral izquierda, dirígete al menú Catálogo y selecciona la opción Productos y Servicios.

2. En la pantalla principal del módulo, haz clic en el botón Carga Masiva ubicado en la parte superior derecha, junto a + Agregar Artículo.

3. Si tienes una carga anterior sin finalizar, haz clic en Nueva carga para iniciar el proceso desde cero.

4. Revisa los campos marcados como obligatorio (Tipo de Artículo, Nombre, Categoría, Grupo de Unidades, Unidades, Descripción y Precio de venta), ya que estos siempre se incluyen en la plantilla.

5. Marca las casillas de los campos opcionales que necesites, como Códigos de barras o Producto perecedero, según la información que quieras registrar.

6. Haz clic en el botón Generar y descargar plantilla ubicado en la parte superior derecha.

7. Abre el archivo Excel descargado en tu equipo y ubica las columnas correspondientes a los campos seleccionados (Tipo, Nombre, Categoría, Grupo de Unidades, Unidad, Descripción, Perecedero, Código de barras y Precio).

8. Diligencia una fila por cada producto. Repite la fila para cada producto adicional y guarda el archivo.

9. Regresa a la plataforma, arrastra tu plantilla diligenciada al recuadro o haz clic para elegir el archivo desde tu equipo.

10. Revisa el resumen de Resultados de validación para verificar cuántas filas quedaron correctas y cuántas presentan errores.

    Si aparecen errores (por ejemplo, un producto que ya existe en la base de datos), corrígelos en el archivo Excel, guárdalo y haz clic en Subir archivo corregido para validarlo nuevamente.

11. Cuando todos los productos estén correctos, haz clic en el botón Importar para iniciar la creación masiva.

12. Verifica en el listado de Artículos del Catálogo que los nuevos productos aparezcan creados y activos, e ingresa al detalle de cualquiera de ellos para confirmar que la información quedó registrada correctamente.

¿Necesitas ayuda? Conoce nuestras soluciones

Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

El archivo presenta errores de validación

Revisa que todos los campos obligatorios estén completos en cada fila y que los valores como el precio contengan formatos numéricos válidos sin espacios innecesarios.

El producto ya existe en la base de datos

Verifica que el Nombre del producto en tu archivo no esté duplicado con uno ya creado en el catálogo. Corrige el nombre en la fila señalada y vuelve a subir el archivo.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado no podrá realizar estas acciones. Consulta con el administrador para verificar tus permisos de creación en el catálogo.