Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Ingresa al panel de administración

Al iniciar sesión, localiza y haz clic en la opción Ir al panel de administración.

Accede al módulo de Bonos de Regalo

En el listado de módulos, selecciona Bonos de Regalo.

Crea un bono de regalo

En el módulo es posible generar bonos de regalo y explorar funcionalidades relacionadas.

1. Haz clic en Generar Bono de Regalo.

   

2. En la nueva ventana, ingresa y selecciona la información requerida:

   • En Tipo de Bono de Regalo, elige Virtual.

   • Selecciona un monto predeterminado o ingresa un valor personalizado.

   • Elige la ubicación y la caja correspondiente.

   • Observa el PIN generado e ingresa el correo electrónico para enviarlo.

   • Haz clic en Siguiente.

     

3. Indica el tipo de cliente y presiona en Siguiente.

4. Elige el método de pago y pulsa Vender Bono de Regalo.

¿Necesitas ayuda? Explora las soluciones de Karrot

Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

El formulario no guarda la información

Revisa que todos los campos marcados con un asterisco estén completos y sin espacios innecesarios al inicio o al final.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado, no podrá realizar estas acciones. Consulta con el administrador o sigue el artículo ¿Cómo editar un rol o permiso?