Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

1. Inicia turno en el punto de venta

Antes de poder registrar cualquier venta, es fundamental que tu sesión esté iniciada.

1. Selecciona la ubicación donde te encuentras y elige la caja específica.

2. El sistema habilitará el botón Inicio de Turno, haz clic sobre él.

2. Realiza la apertura de caja

1. Selecciona Abrir caja.

2. Haz clic en Siguiente e ingresa los valores correspondientes.

   

3. El sistema confirmará que el conteo coincide con el cierre anterior. Finaliza y, a partir de este momento, el sistema permitirá realizar ventas.

3. Realiza un arqueo de cambio de turno

1. Ingresa en Cerrar / Gestionar Caja.

   

2. Haz clic en Arqueo de Cambio de Turno y luego en Siguiente.

3. El sistema nos mostrará el tiempo exacto desde la apertura hasta este momento. Ingresa los valores correspondientes.

4. Pulsa en Siguiente y luego en Finalizar.

   

3. Realiza un cierre de caja

1. Ingresa en Cerrar / Gestionar Caja.

   

2. Haz clic en Cierre de Caja - Fin de Día y luego en Siguiente.

3. El sistema nos presentará un resumen global, todo lo ocurrido desde la apertura inicial hasta este momento. Ingresa los valores correspondientes.

4. Pulsa en Siguiente.

5. Antes de cerrar, indica el dinero que vas a retirar y con el que iniciara la jornada siguiente. Al finalizar, la caja queda oficialmente cerrada.

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Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

El formulario no guarda la información

Revisa que todos los campos marcados con un asterisco estén completos y sin espacios innecesarios al inicio o al final.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado, no podrá realizar estas acciones. Consulta con el administrador o sigue el artículo ¿Cómo editar un rol o permiso?