Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Ingresa al panel de administración

Al acceder, encontrarás los módulos de configuración y ajustes generales.

Accede al módulo de tarjetas de regalo

En el módulo de tarjetas de regalo, podrás gestionar toda la configuración de las tarjetas.

Recarga una tarjeta de regalo

Podrás gestionar las tarjetas de regalo existentes y tendrás la opción de recargarlas.

1. En una tarjeta de regalo existente, haz clic en el menú de acciones ⁝ y selecciona Recargar.

2. Define el monto de la recarga, elige una opción predeterminada o ingresa un valor exacto.

3. Al finalizar, haz clic en Recargar.

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Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

El formulario no guarda la información

Revisa que todos los campos marcados con un asterisco * estén completos y sin espacios innecesarios al inicio o al final.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado, no podrá realizar estas acciones. Consulta con el administrador o sigue el artículo ¿Cómo editar un rol o permiso?