Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Cómo crear y gestionar tus Zonas

Las zonas te permiten dividir tus tiendas o sucursales en espacios físicos específicos (por ejemplo: Bodega, Exhibición, Pasillo 1) para saber exactamente dónde está cada producto.

1. Entra a Ubicaciones: En el menú del lado izquierdo de tu pantalla, ve a la sección Administración General y haz clic en Ubicaciones. Luego, vuelve a presionar la opción Ubicaciones que se despliega abajo.

2. Selecciona tu sucursal: Verás la lista de tus tiendas. Busca el lugar donde quieres trabajar, haz clic en los tres puntos verticales a la derecha de esa fila y elige Ver / Gestionar Zonas.

3. Crea la zona: Haz clic en el botón naranja + Nueva Zona (esquina superior derecha).

4. Asigna los datos: Escribe el nombre de tu zona (ej. Bodega) y, si quieres, un código corto para identificarla rápido (ej. B1).

5. Guarda: Haz clic en Guardar. Tu nueva zona aparecerá en la lista con el estado "Activa".

Nota sobre Zonas: Si en algún momento dejas de usar un espacio temporalmente, puedes hacer clic en el ícono del lápiz (editar) dentro de la lista de zonas y apagar el interruptor de Zona activa. Así no te aparecerá al momento de contar.

Cómo iniciar un Conteo de Inventario

Cuando llegue el momento de revisar qué mercancía tienes físicamente, debes preparar un documento de conteo.

1. Entra a la sección: En el menú izquierdo, haz clic en Inventario y luego en Conteo de Inventario.

2. Inicia el proceso: Haz clic en el botón naranja + Crear Conteo.

3. Elige el Tipo de Conteo:

   • Conteo Oficial: Es una auditoría formal. Al finalizar y guardar, este conteo modifica el stock real del sistema. Si el sistema decía que tenías 10 camisetas pero tú contaste 8, el stock oficial bajará a 8 permanentemente.

   • Conteo Cíclico: Es una revisión rutinaria o de control diario/semanal. Sirve para detectar variaciones y generar reportes de movimientos, pero no modifica bruscamente el inventario principal sin una validación previa.

   • Elige la Ubicación: Selecciona la tienda o sucursal donde vas a contar.

   • Haz clic en Siguiente.

Elige tu método de trabajo (Libre vs. Guiado)

En la siguiente pantalla, el sistema te preguntará cómo quieres hacer el conteo. Tienes dos opciones principales:

Conteo Libre (Para contar todo al mismo tiempo)

Ideal si quieres ir escaneando lo que te vayas encontrando en el camino sin un orden estricto.

1. Deja la casilla "Guiado" desmarcada.

2. Selecciona la Zona donde vas a trabajar (ej. Bodega) y haz clic en Iniciar Conteo.

3. Cómo agregar productos en la pantalla de escaneo:

   • Por nombre (Manual): Cambia el menú desplegable de la derecha a "Por nombre", escribe el nombre del artículo en la barra de búsqueda y selecciónalo.

   • Por código de barras (Escaneo rápido): Cambia el menú a "Por código de barras", haz clic en la barra, escribe o escanea el código del producto y presiona Enter. El número de piezas subirá automáticamente cada vez que lo pases.

Conteo Guiado (Para contar por categorías)

Ideal si prefieres mantener el orden contando por grupos específicos (ej. solo "pantalones" o solo "accesorios").

1. Marca la casilla Guiado.

2. En Criterio de selección, asegúrate de que diga Por categorías.

3. En el cuadro de abajo, haz clic y selecciona la categoría exacta que vas a revisar.

4. Selecciona la Zona y haz clic en Iniciar Conteo.

5. Cómo agregar las cantidades: El sistema te mostrará una lista cerrada con los productos de esa categoría. Solo haz clic en la columna Conteo de cada artículo, escribe en el cuadro flotante la cantidad real que tienes en las manos y confirma haciendo clic en Sí.

Para terminar: Una vez que revises todos los productos, ve a la esquina superior derecha y haz clic en el botón naranja Finalizar y Guardar.

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Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

El formulario no guarda la información

Revisa que todos los campos marcados con un asterisco * estén completos y sin espacios innecesarios al inicio o al final.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado, no podrá realizar estas acciones. Consulta con el administrador o sigue el artículo ¿Cómo editar un rol o permiso?