Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Accede al módulo de productos y servicios

Crea nuevos productos dentro de tu catálogo para gestionarlos en tus canales de venta e inventario.

Habilitar o deshabilitar canales de venta en un producto

Configura en qué puntos o canales específicos (POS, Tienda en línea, Call center, Rappi, etc.) estará disponible cada producto para su venta.

1. En la barra lateral izquierda, dirígete al menú Catálogo y selecciona la opción Productos y Servicios.

2. En la lista general de artículos, ubica el producto que deseas configurar o haz clic en Agregar Artículo para uno nuevo.

3. Haz clic en el ícono de los tres puntos (menú de opciones) ubicado en la columna derecha del producto y selecciona Editar producto.

4. Desplázate hacia la sección lateral derecha donde se encuentra la opción Habilitar canales de venta.

5. Selecciona o desmarca las casillas según los canales en los que desees que el producto esté disponible (por ejemplo: Punto de venta, Tienda en línea, Call center, etc.).

6. En la parte superior derecha, haz clic en el botón Guardar para aplicar los cambios.

¿Necesitas ayuda? Conoce nuestras soluciones

Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

El producto aparece bloqueado o deshabilitado en un canal

Revisa que la casilla del canal correspondiente esté marcada dentro de la edición del producto. Si está desmarcada, el sistema mostrará la alerta "Este producto no está habilitado en este canal de venta".

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar o guardar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

Los cambios no se reflejan al cambiar de canal

Asegúrate de haber hecho clic en Guardar antes de cambiar de canal desde la barra superior.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado podría no tener acceso para modificar la disponibilidad de los productos en distintos canales. Consulta con el administrador para verificar tus permisos.