Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Ingresa al panel de administración

Al acceder, encontrarás los módulos de configuración y ajustes generales.

Accede al módulo de catálogo

En el módulo de Catálogo, selecciona Disputas.

Resuelve la disputa de inventario

Selecciona un traslado de inventario para realizar los pasos.

1. En un traslado de inventario con productos faltantes, haz clic en Acciones.

   

2. En la descripción de productos, indica la cantidad de productos encontrados o perdidos.

3. Selecciona el responsable e indica la cantidad de productos.

4. Al finalizar, haz clic en Resolver Disputa.

   

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Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

El formulario no guarda la información

Revisa que todos los campos marcados con un asterisco * estén completos y sin espacios innecesarios al inicio o al final.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado, no podrá realizar estas acciones. Consulta con el administrador o sigue el artículo ¿Cómo editar un rol o permiso?