Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Accede al módulo de productos y servicios

Crea nuevos productos dentro de tu catálogo para gestionarlos en tus canales de venta e inventario.

Subir o actualizar la imagen de un producto

Agrega o modifica la fotografía representativa de un ítem para que sea visible en el catálogo y en tus canales de venta.

1. En la barra lateral izquierda, dirígete al menú Catálogo y selecciona la opción Productos y Servicios.

2. Puedes realizar el proceso de dos formas:

   • Para un producto nuevo: Haz clic en el botón Agregar Artículo.

   • Para un producto existente: Ubica el artículo en la lista general, haz clic en el ícono de los tres puntos (menú de opciones) a la derecha y selecciona Editar producto.

3. En la ficha del producto, busca el recuadro ubicado en el costado derecho y haz clic en Subir imagen del producto.

4. Selecciona el archivo de imagen desde el gestor de archivos de tu equipo.

5. Ajusta o encuadra la imagen en la ventana emergente según tus preferencias y haz clic en Aceptar.

6. Una vez cargada la imagen en el recuadro, dirígete a la parte superior derecha y haz clic en Guardar (o Añadir si es un producto nuevo).

¿Necesitas ayuda? Conoce nuestras soluciones

Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Error en el formato o tamaño de la imagen

Asegúrate de subir archivos en formatos compatibles (como JPG o PNG) y de no exceder los límites de tamaño del sistema.

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar o guardar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

La imagen no se guarda correctamente

Asegúrate de haber hecho clic en Aceptar en el cuadro de edición de imagen y luego en Guardar en la ficha principal del producto.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado podría no tener acceso para modificar o editar información del catálogo. Consulta con el administrador para verificar tus permisos.