Guía en video

La guía en video presenta de forma practica y visual, cómo realizar cada paso en tiempo real.

Guía en texto

La guía en texto presenta los pasos descritos de manera detallada para realizar cada acción.

1. Inicia turno en el punto de venta

Antes de poder registrar cualquier venta, es fundamental que tu sesión esté iniciada.

1. Selecciona la ubicación donde te encuentras y elige la caja específica.

2. El sistema habilitará el botón Inicio de Turno, haz clic sobre él.

2. Ingresa al módulo de ventas

Ingresa en la sección específica donde se visualizan las ventas realizadas.

3. Procede a realizar la devolución

Genera el documento de devolución y registra el reembolso al cliente.

1. En el listado de productos, localiza la venta y haz clic en el botón Ver

2. Dentro del detalle de la venta, busca y haz clic en la opción Generar Devolución

3. Ingresa el correo electrónico y pulsa el botón Asociar Cliente

4. Selecciona los artículos que el cliente está regresando.

   

5. Indica las cantidades o ajústalas con los símbolos - y +

   

6. Haz clic en Realizar Devolución

7. Selecciona el motivo de la devolución y pulsa el botón Siguiente Paso

8. Elige el método de pago y haz clic en el botón Realizar devolución

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Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

• Conexión a internet inestable: Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

• Lentitud al cargar: Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

• El formulario no guarda la información: Revisa que todos los campos marcados con un asterisco * estén completos y sin espacios innecesarios al inicio o al final.

• Restricción de permisos: Un usuario con un rol limitado, no podrá realizar estas acciones. Consulta con el administrador o sigue el articulo @¿Cómo editar un rol o permiso?