Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Comienza eligiendo una ubicación y caja

Una vez que inicies turno, tendrás acceso a las operaciones en la tienda y caja seleccionada.

1. Elige tu ubicación y luego selecciona la caja que vas a usar.

2. Una vez que el botón Iniciar Turno esté habilitado, haz clic sobre él.

Ubica el botón en la zona superior

Pulsa en el botón Balance de Caja que se encuentra en la zona superior de la pantalla.

Escoge el tipo de balance

Selecciona una opción para registrar el balance aleatorio o de apertura y cierre de caja.

1. Selecciona una de las tres opciones de balance:

   • Apertura de caja: Registra el saldo inicial con el que comienza el turno.

   • Cierre de caja: Confirma y concilia los ingresos al finalizar el turno.

     No podrás realizar el cierre de caja con inventario en estado negativo.

   • Balance aleatorio: Inicia una revisión en cualquier momento.

   

2. Ingresa el conteo para cada método de pago y haz clic en Siguiente.

3. El sistema te mostrará si el conteo coincide o si hay un faltante. Pulsa en Siguiente.

   Si el sistema indica que hay un faltante, pasa el cursor sobre el icono de información i del saldo para ver el detalle. Luego, puedes hacer clic en Realizar conteo nuevamente.

4. Haz clic en Finalizar balance de caja.

   Opcionalmente, puedes registrar el monto a retirar haciendo clic en el ícono del lápiz ✎.

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Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado, no podrá realizar estas acciones. Consulta con el administrador o sigue el artículo ¿Cómo editar un rol o permiso?