Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Ingresa al panel de administración

Al iniciar sesión, localiza y haz clic en el enlace Ir al panel de administración.

Accede en algún módulo

Dirígete y selecciona un módulo, haz clic en el menú de acciones ⋮ y pulsa Generar Reporte.

La funcionalidad no se encuentra disponible en todos los módulos.

Configuración y envió de reporte

Selecciona el tipo de reporte e indica el correo electrónico en donde recibirás la información.

Puedes incluir una dirección de correo electrónico adicional. Al finalizar, haz clic en Solicitar.

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Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

El formulario no guarda la información

Revisa que todos los campos marcados con un asterisco * estén completos y sin espacios innecesarios al inicio o al final.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado, no podrá realizar estas acciones. Consulta con el administrador o sigue el artículo ¿Cómo editar un rol o permiso?