Guía en video

La guía en video muestra cómo realizar cada paso de manera visual y práctica.

Guía en texto

La guía en texto ofrece instrucciones detalladas para que puedas completar cada acción.

Ingresa al panel de administración

Al iniciar sesión, localiza y haz clic en la opción Ir al panel de administración.

Accede al módulo de catálogo

Dirígete al módulo de Catálogo y selecciona el submódulo Productos y Servicios.

Crea productos de forma masiva

1. Haz clic en Realizar Carga Masiva.

   

2. Pulsa en Crear Plantilla de Karrot y nuevamente en crear plantilla.

3. Marca las casillas que necesites para diligenciar el archivo y haz clic en Crear Plantilla.

   

4. Haz clic en Descargar Plantilla y al finalizar, pulsa Siguiente.

5. Presiona en Subir archivo para revisión.

¿Necesitas ayuda? Explora las soluciones de Karrot

Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

Conexión a internet inestable

Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

Lentitud al cargar

Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

El formulario no guarda la información

Revisa que todos los campos marcados con un asterisco * estén completos y sin espacios innecesarios al inicio o al final.

Restricción de permisos

Un usuario con un rol limitado, no podrá realizar estas acciones. Consulta con el administrador o sigue el artículo ¿Cómo editar un rol o permiso?