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2. Pulsa en el botón “Iniciar Sesión”, ubicado en la parte superior derecha de la página.

3. Haz clic en “Ir al panel de administración”.

   

4. En la barra lateral izquierda, accede al módulo “Catalogo” y submódulo “Categorías”.

   

5. Pulsa en el botón “+ Agregar Categoría Raíz”.

   • Ingresa el nombre con el cual identificarás la categoría y haz clic en “Crear”.

     

6. En las categorías puedes añadir los subniveles que sean necesarios. Pulsa “+ Agregar Subnivel”.

   • Ingresa el nombre con el cual identificarás el subnivel y haz clic en el símbolo (✓).

     Puedes crear subniveles dentro de los mismos.

     

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En ocasiones pueden surgir algunas situaciones en el proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

• Problemas de conexión a internet: Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

• Error al cargar o lentitud: Antes de aplicar una solución, es fundamental que te asegures de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

• El formulario no me deja guardar la información: Revisa que todos los campos marcados con un asterisco (*) estén completos.

• Problemas de permisos: Por motivos de seguridad, algunos usuarios no pueden crear productos o servicios. Si eres un usuario con un rol limitado, no podrás realizar estas acciones. Consulta con el administrador o sigue el articulo de ayuda “¿Cómo edito un rol o permiso en Karrot?”