Daniel E. A. V.

Gestiona tu cuenta, visualiza información esencial sobre configuración, suscripción y facturación.

Cuentas y Suscripciones

Aprenderás a crear tu cuenta de usuario de forma correcta y acceder al sistema.

¿Cómo registrarse?

Conoce el proceso para iniciar sesión correctamente y empezar a gestionar tu negocio.

¿Cómo iniciar sesión?

Restablece de forma segura la contraseña a través de tu correo electrónico.

¿Cómo restablecer la contraseña?

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¿Cómo descargar la aplicación de escritorio?

Este artículo te guiará a través de los diferentes planes, niveles y herramientas adicionales.

¿Cuáles son los planes de suscripción?

Encuentra todos los tutoriales y guías que necesitas para volver en un experto en el uso de la plataforma de Karrot. 

Nuevas Versiones

Explora los siguientes artículos para ajustar módulos generales.

Ajustes Generales

¿Cómo configurar las notificaciones en caja al superar el límite de efectivo?

Explora los siguientes artículos para crear y gestionar bonos de regalo.

Bonos de Regalo

Descubre cómo configurar los bonos de regalo de forma rápida y sencilla.

¿Cómo configurar los bonos de regalo?

Descubre cómo crear un bono de regalo virtual de forma rápida y sencilla.

¿Cómo crear un bono de regalo virtual?

Descubre cómo crear un bono de regalo físico de forma rápida y sencilla.

¿Cómo crear un bono de regalo físico?

Descubre cómo revisar los detalles en un bono de regalo de forma rápida y sencilla.

¿Cómo revisar los detalles de un bono de regalo?

Descubre cómo bloquear un bono de regalo de forma rápida y sencilla.

¿Cómo bloquear un bono de regalo?

Descubre cómo regenerar el PIN de un bono de regalo de forma rápida y sencilla.

¿Cómo regenerar el PIN de un bono de regalo?

Descubre cómo recargar un bono de regalo de forma rápida y sencilla.

¿Cómo recargar un bono de regalo?

Descubre cómo filtrar los bonos de regalo de forma rápida y sencilla.

¿Cómo filtrar los bonos de regalo?

Gestiona los datos de registro y rastrea el historial de interacciones.

Base de Clientes

Descubre cómo agregar campos personalizados a los perfiles de tus clientes.

¿Cómo crear campos personalizados de clientes?

Descubre cómo generar reportes avanzados y enviarlos por correo electrónico.

¿Cómo generar reportes avanzados por correo electrónico?

Gestiona el movimiento de productos entre tus tiendas y asegura el control del inventario.

Traslado entre Tiendas

¿Cómo crear un traslado entre ubicaciones?

¿Cómo preparar un traslado?

¿Cómo despachar un traslado?

¿Cómo resolver una disputa de inventario?

Administra los datos de proveedores y gestiona el flujo completo de las órdenes de compra.

Proveedores y Ordenes de Compra

Registra un proveedor con la información básica requerida para emitir una orden de compra.

¿Cómo crear un proveedor?

Asocia un proveedor al producto para designarlo como el distribuidor principal.

¿Cómo asociar un proveedor a un producto?

Asocia un proveedor a la materia prima para designarlo como el distribuidor principal.

¿Cómo asociar un proveedor a una materia prima?

Crea una orden de compra especificando los productos y cantidades a solicitar.

¿Cómo crear una orden de compra?

Edita la orden de compra para añadir productos faltantes o actualizar la información.

¿Cómo editar una orden de compra?

Procesa la recepción parcial de la orden de compra en caso de unidades o productos faltantes.

¿Cómo realizar una recepción parcial de una orden de compra?

Confirma la orden de compra, marcando la totalidad de los productos solicitados.

¿Cómo realizar una recepción de una orden de compra?

Inicia turno, realiza pagos mixtos, administra ventas simultáneas y gestiona ventas a domicilio.

Punto de Venta (POS)

Registra tu caja y comenzar a procesar ventas de manera fluida y precisa.

¿Cómo iniciar turno en el punto de venta?

Descubre cómo impedir el cierre de caja con inventario negativo.

¿Cómo impedir el cierre de caja con inventario negativo?

Ingresa productos a la transacción de un cliente de manera rápida.

¿Cómo agregar productos al carrito de compras?

Aplica descuentos manuales a una transacción completa o a un producto específico.

¿Cómo aplicar un descuento manual en la venta?

Registra un abono o pago parcial a una venta dejando un saldo que el cliente deberá cubrir.

¿Cómo iniciar y finalizar un pago parcial?

Inicia un pago mixto para mayor flexibilidad al momento del pago.

¿Cómo iniciar un pago mixto?

Utiliza el escáner de código de barras y añade o visualiza productos rápidamente.

¿Cómo agregar o consultar productos por código de barras?

Aumenta o disminuye las unidades de un producto de forma rápida antes del pago final.

¿Cómo incrementar o disminuir las unidades en una venta?

Utiliza la función de ventas simultáneas y garantiza una atención fluida a varios clientes.

¿Cómo administrar ventas en simultaneo?

Vincula una venta específica al perfil de un cliente existente o crea un nuevo cliente.

¿Cómo asociar un cliente a una venta?

Registra correctamente una venta a domicilio y asegúrate de que llegue a manos del cliente.

¿Cómo iniciar una venta a domicilio?

Registra una venta que el cliente pasará a recoger directamente en una tienda.

¿Cómo iniciar una venta para recoger en tienda?

Añade, modifica y habilita los diferentes métodos de pago que tu punto de venta aceptará.

¿Cómo definir los métodos de pago disponibles?

Conoce el proceso para iniciar una venta a crédito y llevar un control exacto.

¿Cómo iniciar una venta a crédito?

Registra una venta que no corresponde a un producto o servicio del catálogo.

¿Cómo iniciar una venta por otro concepto?

¿Cómo asignar un vendedor a una venta?

Envía e imprime una comanda asegurando que la información llegue de forma clara y rápida.

¿Cómo imprimir una comanda?

Genera e imprime una pre-factura y visualiza el detalle antes de emitir la factura final.

¿Cómo imprimir una pre-factura?

Finaliza correctamente tu turno en el punto de venta.

¿Cómo cerrar turno en el punto de venta?

Registra una salida de dinero que no esté relacionada con una devolución o un pago normal.

¿Cómo registrar una salida de dinero en caja?

Registra un ingreso de dinero que no provenga de una venta.

¿Cómo registrar un ingreso de dinero en caja?

Registra una nota en la bitácora para dejar un registro textual sobre un evento u observación.

¿Cómo registrar una nota en la bitácora?

Accede al módulo de historial de ventas y utiliza los filtros para consultar las transacciones.

¿Cómo revisar el listado de ventas?

Inicia el proceso para registrar la devolución de un producto y reembolsar el dinero al cliente.

¿Cómo realizar una devolución?

Consulta la bitácora de caja visualizando los registros y movimientos.

¿Cómo revisar la bitácora de la tienda?

¿Cómo realizar un balance de caja?

Descubre cómo ingresar un valor de redondeo para el cambio en efectivo.

¿Cómo realizar un redondeo de cambio en efectivo?

Descubre cómo revisar las notificaciones e imprimir los cambios de precios.

¿Cómo revisar e imprimir los cambios de precios?

¿Cómo ocultar la venta por otro concepto?

¿Cómo bloquear el pago mixto?

¿Cómo asignar un vendedor automáticamente a las ventas?

¿Cómo cancelar una venta?

¿Cómo indicar si es opcional u obligatorio los campos extra en un método de pago?

¿Cómo modificar el precio de un producto?

Crea, edita y aplica gravámenes a tus productos, configura el IVA, ReteIVA, ICA, entre otros impuestos.

Impuestos 

Descubre cómo crear un impuesto de forma rápida y sencilla.

¿Cómo crear un impuesto?

Descubre cómo seleccionar productos para aplicar impuestos de forma rápida y sencilla.

¿Cómo seleccionar productos específicos para crear y aplicar impuestos?

Descubre cómo seleccionar ubicaciones para aplicar impuestos de forma rápida y sencilla.

¿Cómo seleccionar ubicaciones específicas para crear y aplicar impuestos?

Descubre cómo seleccionar productos para excluir impuestos de forma rápida y sencilla.

¿Cómo seleccionar productos específicos para crear y excluir de impuestos?

Descubre cómo seleccionar ubicaciones para excluir impuestos de forma rápida y sencilla.

¿Cómo seleccionar ubicaciones específicas para crear y excluir de impuestos?

Gestiona, controla y revisa el inventario, modifica precios, descarga reportes y genera etiquetas.

Inventario y Precios

Karrot permite modificar los precios de cada producto según la ubicación o tienda.

¿Cómo cambiar el precio de un producto?

Descubre cómo ajustar el precio según su presentación o cantidad.

¿Cómo crear un precio por unidad de medida?

Karrot permite modificar precios de manera masiva según la ubicación o tienda.

¿Cómo cambiar el precio de un producto de manera masiva?

Revisa el stock actual de tus productos y utiliza el filtro de búsqueda para encontrarlos.

¿Cómo revisar el inventario de productos?

Registra el stock de productos que tienen fecha de caducidad para asegurar su rotación.

¿Cómo ingresar el inventario de productos perecederos en Karrot?

Genera un informe detallado de tu inventario actual para análisis o información.

¿Cómo descargar un reporte de inventario en Karrot?

Ingresa, revisa y modifica los lotes de productos con fechas de caducidad o control específico.

¿Cómo revisar lotes de inventario en Karrot?

El inventario comprometido es esencial para evitar vender algo que ya está reservado.

¿Cómo verificar el inventario comprometido en Karrot?

Esta cifra representa la mercancía en el almacén y que está lista para ser vendida.

¿Cómo verificar el inventario disponible en Karrot?

Facilita los conteos y asegura un escaneo rápido en el punto de venta.

¿Cómo imprimir etiquetas de productos en Karrot?

Crea y usa movimientos personalizados para registrar, ajustar y controlar el inventario.

¿Cómo crear movimientos personalizados de inventario en Karrot?

¿Cómo realizar una subida masiva de precios?

Añade, edita y organiza productos, crea variantes, gestiona precios y controla el stock en tiempo real.

Catálogo de Productos

Estructura y organiza el catálogo de manera fácil.

¿Cómo crear una categoría en Karrot?

Esta herramienta permite registrar y definir todos los artículos del catálogo.

¿Cómo crear un producto?

Esta opción te permite crear productos perecederos habilitando controles como fechas y lotes.

¿Cómo crear un producto perecedero en Karrot?

Descubre cómo asociar uno o tres códigos de barras a uno producto.

¿Cómo asociar un código de barras a un producto?

¿Cómo crear un servicio?

¿Cómo editar una categoría o subnivel?

Esta función le permite remover una categoría o subnivel específico.

¿Cómo elimino un categoría en Karrot?

¿Cómo editar un producto?

¿Cómo crear propiedades personalizadas?

¿Cómo crear productos de forma masiva?

Administra las distintas ubicaciones de tu negocio y optimiza el seguimiento.

Ubicaciones

Registra una nueva ubicación completando la información y definiendo su actividad operativa.

¿Cómo crear una ubicación?

Asigna un usuario para que pueda desarrollar funciones desde la ubicación asignada.

¿Cómo asignar usuarios en una ubicación?

Configura las cajas en la ubicación y asígnales un nombre para identificarlas.

¿Cómo agregar cajas registradoras a una ubicación?

Consulta el historial de turnos para visualizar la información esencial de cada caja.

¿Cómo observar los inicios de turno en caja?

Descarga el reporte para visualizar información importante sobre la operación diaria.

¿Cómo descargar el historial de eventos en la bitácora?

Actualiza la información de cada ubicación y activa las funciones para su operación.

¿Cómo editar una ubicación?

Elimina o desactiva ubicaciones que ya no forman parte de la operación.

¿Cómo eliminar una ubicación?

Registra una actividad personalizada modificando el nombre como el formato de respuesta.

¿Cómo crear una actividad personalizada?

Actualiza el formato de las respuestas y edita otras propiedades de la actividad.

¿Cómo editar una actividad personalizada?

Elimina la actividad personalizada que ya no se necesite registrar.