Guía en video

La guía en video presenta de forma practica y visual, cómo realizar cada paso en tiempo real.

Guía en texto

La guía en texto presenta los pasos descritos de manera detallada para realizar cada acción.

1. Accede a la página web

Dirígete hacia la página de inicio de sesión, donde encontrarás el enlace para restablecerla.

1. Abre tu navegador web e ingresa la siguiente dirección: karrotup.com

2. En la esquina superior derecha de la página, ubica y haz clic en el botón iniciar sesión.

2. Elige la opción de recuperar la contraseña

Inicia el proceso de recuperación de contraseña haciendo clic en el enlace específico.

1. Busca el texto en donde se indica si has olvidado tu contraseña y haz clic para comenzar.

   

2. Ingresa la dirección de correo electrónico con la que te registraste.

3. Verifica tu cuenta y registra la contraseña

Usa el código de verificación enviado a tu correo para establecer una nueva contraseña.

1. Busca en tu correo electrónico el mensaje que contiene el código numérico de verificación.

2. Introduce el código de verificación en el campo superior y, luego, escribe tu contraseña.

3. Para finalizar y guardar la nueva contraseña, pulsa en enviar.

¿Necesitas ayuda? Explora las soluciones de Karrot

Es posible que surjan situaciones imprevistas a lo largo del proceso. Aquí te dejamos una lista de los casos de soporte más comunes y cómo solucionarlos:

• Problemas de conexión a internet: Asegúrate de tener una conexión estable. A veces, un simple reinicio del navegador puede solucionar el problema.

• Error al cargar o lentitud: Asegúrate de no tener ningún proceso activo sin guardar. Limpia los datos del navegador, incluyendo imágenes y archivos en caché.

• El formulario no me deja guardar la información: Revisa que todos los campos marcados con un asterisco * estén completos y sin espacios innecesarios al inicio o al final.